Come contattare Amazon: Guida completa

Il modo più semplice e diretto per contattare Amazon è telefonare direttamente al servizio clienti: il servizio è attivo in qualsiasi momento, sette giorni alla settimana e 24 ore su 24, basta chiamare il numero verde 800628805. A questo numero vi risponderà il servizio clienti generico, ovvero quello che risolve qualsiasi tipo di problema ed è la soluzione migliore per ricevere una risposta rapida e immediata a qualsiasi domanda, soprattutto se non si ha sotto mano il computer o o un altro dispositivo con il proprio account Amazon attivo. 

Se invece hai le idee chiare, sai qual è il problema e sai dove hai bisogno di aiuto, con un po’ di pazienza puoi far sì che Amazon contatti te per risolvere insieme il tuo problema. Vediamo come ciò è possibile. 

Se si ha un problema specifico ci si può far contattare dal servizio clienti Amazon, che collaborerà con voi per risolvere al meglio il problema. Ciò può avvenire in tre modi: per email, per telefono o per chat. 

Quello che dovrai fare è entrare nel tuo account Amazon collegandosi al sito e effettuando l’accesso con i tuoi dati, quindi scorri fino al fondo della pagina fino a trovare il link ‘Aiuto’ , quindi su ‘Ulteriori informazioni’ e poi ‘Contattaci’, è possibile che ti siano richieste nuovamente le credenziali, poiché servono al sistema per contattarti. A questo punto, dovrai selezionare l’ordine o gli ordini per i quali hai bisogno di metterti in contatto con Amazon o il problema che desideri risolvere: vicino a ciascun ordine che hai effettuato troverai una serie di tasti marroncini, del tipo restituisci o sostituisci articoli, commenta pacchetti e così via. Clicca su quello di cui hai bisogno oppure se il tuo ordine non prevede oggetti fisici, o hai bisogno di essere contattato per altri motivi, scorri la schermata verso il basso fino alla sezione “Fornisci maggiori informazioni sul tuo quesito”.

Ora dovrai scegliere come preferisci essere contattato: via email, ovvero Amazon ti invierà una risposta al tuo problema all’indirizzo email con cui sei registrato su Amazon, con un numero identificativo di pratica e la possibilità di interagire con loro; via telefono, ossia verrai chiamato da un operatore del servizio clienti oppure via chat, interagendo istantaneamente con un operatore che lavorerà insieme a te per risolvere il tuo problema.